Як бізнес-аналітик перетворює хаос ідей на чіткий план
На старті проєкту в компанії купа ідей від різних людей. Маркетолог хоче одне, директор бачить інакше, розробники пропонують третє. Всі говорять одночасно, ніхто не розуміє загальної картини. Команда сидить на нарадах годинами, але рухатися вперед не виходить.
Розробники не знають, за що хапатися першим. Саме цю навичку – перетворювати хаос на систему – детально вивчають на курсах бізнес-аналітика (https://ithillel.ua/courses/business-analysis) в Hillel IT School, бо без цього проєкт перетворюється на безладдя.
Збирає всі думки в одному місці
Перший крок – почути всіх. Бізнес-аналітик проводить зустрічі з кожним стейкхолдером окремо. Керівник бачить стратегію на рік, користувачі розповідають про свої болі в роботі, технічні спеціалісти знають обмеження системи. Кожен говорить своєю мовою, своїми термінами, зі своїм баченням результату.
Що фіксує аналітик під час розмов:
- скарги на поточні процеси та те, що заважає працювати;
- побажання щодо нового функціоналу та можливостей;
- обмеження бюджету, часу та технічні рамки;
- очікування від результату кожної сторони;
- суперечності між вимогами різних людей.
Аналітик записує все без фільтрів, бо навіть дивні ідеї можуть мати раціональне зерно. На цьому етапі він не критикує і не відкидає – просто збирає матеріал для роботи.
Шукає справжні потреби за словами
Люди часто говорять про рішення, а не про проблеми. Замовник каже «потрібна кнопка тут», а насправді йому потрібно швидше обробляти заявки клієнтів. Аналітик ставить питання «навіщо» і «чому», щоб докопатися до суті. Він виявляє справжні цілі бізнесу за звичайними побажаннями.
Які питання допомагають зрозуміти справжню потребу:
- яку проблему це має вирішити;
- що станеться, якщо цього не зробити;
- скільки часу зараз витрачається на процес;
- як вимірювати успіх після впровадження.
Коли аналітик розуміє справжню мету, часто виявляється, що потрібно зовсім інше рішення, простіше і дешевше. Це економить бюджет компанії та час розробників на реалізацію.
Перетворює розмови на структуровані вимоги
Аналітик бере весь зібраний матеріал і починає сортувати. Він групує схожі ідеї з різних джерел, видаляє дублі, знаходить зв’язки між вимогами. Створює пріоритети – що критично для запуску, що бажано мати, що можна відкласти на другу чергу. Формує зрозумілі вимоги, які зможе прочитати і бізнес, і розробники. Використовує діаграми процесів, схеми взаємодій, прототипи інтерфейсів. Хаос перетворюється на документ з чіткою структурою і послідовністю дій. Кожна вимога має обґрунтування – навіщо це потрібно бізнесу і який результат принесе.
Робота бізнес-аналітика – це наведення порядку там, де його немає. Без цієї роботи команда витрачає місяці на розробку функцій, які нікому не потрібні або не вирішують справжніх проблем. Аналітик стає перекладачем між мовою бізнесу та мовою технологій. В Hillel IT School вчать цим навичкам – бачити систему за безладом ідей і будувати чіткий план дій для всієї команди. В цьому допоможуть викладчі-есперти IT-індустрії та вдосконалені актуальні програми навчання та чіткий підхід у навчанні. Зокрема, завдяки вибудованій екосистемі навчання та кар’єрній підтримці, школа неодноразово була відмічені різними винагородами та є серед лідерів ІТ-осівти.. Завдяки цьому майже 80 000 людей отримали нову потрібну професію.
