На Дніпропетровщині енергетична компанія виправить «помилки» громадян
«Дніпровські енергетичні послуги» отримають від попереднього електропостачальника кошти, помилково сплачені жителями за старими реквізитами. Перерахування помилкових оплат у січні відбуватиметься до 15 березня без додаткового звернення побутових споживачів до кожної з компаній.
З 1 січня 2019 року постачальником електроенергії в Дніпропетровській області державою визначена компанія «Дніпровські енергетичні послуги». Тепер мешканці області здійснюватимуть оплату рахунків за її реквізитами.
Проте деякі жителі помилково сплатили рахунки за електроенергію у січні попередній компанії-постачальнику «ДТЕК Дніпровські електромережі», яка зараз виконує функції оператора системи розподілу, відповідає за технічний стан електромереж та якість електропостачання.
Помилково сплачені за старими реквізитами кошти попередній постачальник до 15 березня перераховує на особові рахунки клієнтів у компанії «Дніпровські енергетичні послуги». Після завершення цього процесу побутові споживачі побачать сплачені у січні суми в Особистому кабінеті на сайті dnep.com.ua та у наступних платіжках.
«Для зручності наших клієнтів питання помилкових сплат, що були здійснені жителями області за старими реквізитами, буде вирішено між двома компаніями без участі споживачів. Зокрема, без потреби в оформленні будь-яких додаткових документів та заяв, звернень на гарячу лінію чи візитів до центру обслуговування. Зі свого боку для таких клієнтів постачальник «Дніпровські енергетичні послуги» не ініціюватиме відключення електроенергії за борги до повного врегулювання ситуації у березні», – сказав Юрій Федько, директор компанії «Дніпровські енергетичні послуги».
Звертаємо увагу, що найбільш надійним способом уникнення помилкових оплат є розрахунок за спожиту електроенергію через Особистий кабінет на сайті нового постачальника dnep.com.ua. Для зареєстрованих користувачів збережені логін та пароль, а банківські реквізити отримувача оновилися автоматично.
