Звертатися до центру обслуговування: жителям Дніпра повідомили важливу інформацію
Більшість питань щодо постачання електроенергії жителі Дніпропетровщини можуть вирішити дистанційно: через Особистий кабінет на сайті dnep.com.ua, сторінку постачальника у Facebook або зателефонувавши до контакт-центру. Проте є випадки, коли побутовому споживачу необхідно відвідати один з центрів обслуговування клієнтів.
Звертатися до найближчого центру обслуговування «Дніпровських енергетичних послуг» потрібно у разі:
- укладання договору у зв’язку з приєднанням нової електроустановки;
- укладання договору на електропостачання після зміни власника житла;
- оформлення пільги при оплаті рахунків за електроенергію;
- подання заявки на відновлення електропостачання після відключення;
- отримання консультації з енергоефективності та придбання набору «Розумний WATT»
З переліком документів, що необхідно мати із собою під час візиту до центру обслуговування, можна ознайомитися на сайті «Дніпровських енергетичних послуг».
У той же час, щоб передати показники лічильника, дізнатися про тарифи та способи оплати, отримати консультацію щодо нарахувань у платіжці, клієнти можуть звернутися до контакт-центру за телефоном (056/067/050) 770-11-55, через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті, електронну пошту hotline@dnep.com.ua чи сторінку Facebook. Контакт центр працює щодня без перерв та вихідних з 7:00 до 21:00.
«Наразі оператори нашого контакт-центру можуть дистанційно вирішати переважну більшість питань клієнтів. В окремих випадках при необхідності очної консультації вони
