Ученые нашли причину задержки ответов на электронные письма

Ученые из Инженерной школы Витерби при Южно-Калифорнийском университете США нашли причину задержек при ответе на электронные письма, пишет «РБК-Украина» со ссылкой на Газета.Ru.

Специалисты проанализировали более 1,3 миллионов пар людей, которые обменивались сообщениями на почтовом сервисе Yahoo Mail, и выяснили, что скорость ответа связана с возрастом и полом отвечающего, а также с типом устройства, с которого отправляются письма.

Выяснилось, что наиболее вероятное время ответа на электронное письмо составляет две минуты после его получения. При этом 50% пользователей отвечали на письмо в течение следующего часа, а 90% – за 12-48 часов после получения.

Отмечается, что подростки тратят на ответ в среднем 13 минут, пользователи в возрасте от 20 до 35 лет – 16 минут. Люди от 35 до 50 лет тратят на ответ 24 минуты, а более пожилые – до 47 минут.

Определенную роль играет и пол отправителя. Например, женщины в среднем отвечают на письма на 4 минуты дольше мужчин.

Но наиболее серьезную роль играет платформа, с которой отправляется послание. Пришедшие на смартфон или планшет письма найдут ответ в два раза быстрее, чем те, которые были доставлены пользователю на персональный компьютер.

Фото: ps-psiholog.ru