Мікрокредити стають частиною побуту: чому українці дедалі частіше звертаються до фінансових сервісів

Більшість українців використовують мікрокредити як інструмент виживання у періоди фінансової нестабільності. Люди позичають, щоб перекрити поточні витрати — заплатити за комунальні послуги, ліки, ремонт чи просто «дожити до зарплати». Про це свідчить спільне дослідження Асоціації українських банків, Research.ua та Інституту соціології НАН України.

За словами аналітиків, мікрофінансові організації залишаються для більшості українців найдоступнішим джерелом короткострокових коштів. Вони приваблюють простотою оформлення, швидким рішенням і можливістю отримати гроші без довгих перевірок і довідок про доходи.

Дослідження показало, що у 2025 році структура споживання мікрокредитів змінилася. Якщо торік більшість позик оформлювали на лікування чи придбання медикаментів, то нині зростає попит на кредити для відпочинку, купівлі техніки чи оновлення одягу. Це свідчить про часткове відновлення споживчої активності, хоча основна причина звернення — все ще нестача коштів на базові потреби.

Переваги мікрокредитів для клієнтів залишаються очевидними:

• швидкість видачі — рішення приймається за кілька хвилин;
• мінімум бюрократії — онлайн-заявка без відвідування офісу;
• цілодобовий доступ до сервісів, який особливо цінують позичальники (показник зріс із 23% до 37%).

Зміни на ринку також торкнулися умов кредитування. Після запровадження обмеження ставки до 1% на день, частина українців відчула покращення. Так, 59% активних користувачів зазначили, що кредити стали доступнішими, а половина опитаних вважає, що пропозиції мікрофінансових компаній стали привабливішими.

Попри ризики, ринок демонструє високий рівень задоволеності клієнтів: 73% користувачів позитивно оцінюють якість обслуговування, а 69% готові рекомендувати такі сервіси іншим.

Порівняння з попередньою хвилею, проведеною у грудні 2023 року, свідчить: мікрокредитування поступово переходить із розряду вимушених кроків у звичний фінансовий інструмент, яким українці користуються дедалі впевненіше.

Дослідження проведено Асоціацією українських банків (АУБ) спільно з Research.ua та Інститутом соціології НАН України. Польовий етап тривав з 23 по 29 липня 2025 року (попередня хвиля – у грудні 2023 року). Опитані 1000 респондентів у містах України, окрім тимчасово окупованих територій.

фото з відкритих джерел