У ДПС триває трансформація бізнес-процесів за міжнародними стандартами
Державна податкова служба України продовжує трансформацію своїх бізнес-процесів із залученням міжнародних експертів. Питання картування та реінжинірингу внутрішніх процедур обговорили під час зустрічі виконувачки обов’язків голови ДПС Лесі Карнаух з представниками Офісу технічної допомоги Казначейства США на чолі з керівником проєкту Філом Брендом.
За словами Лесі Карнаух, картування бізнес-процесів розглядається не як формальна процедура, а як інструмент системної модернізації служби.
«Ми детально аналізуємо кожен етап роботи, щоб автоматизувати або усунути зайві процедури, мінімізувати людський фактор і створити сучасну сервісну податкову службу», — зазначила вона.
Під час зустрічі учасники обговорили методологію картування процесів, яка вже застосовується у ДПС, а також очікувані результати її впровадження у найближчі роки. Реінжиніринг бізнес-процесів передбачає комплексний перегляд діючих процедур та їх оптимізацію.
Одним із напрямів змін є реформування аудиту. Планується оцінка чинних процедур, впровадження автоматизованих інструментів та цифрових рішень для аналізу ризиків міжнародного оподаткування. Окрему увагу приділяють підготовці аудиторів відповідно до міжнародних стандартів.
Ще один напрям — управління податковим боргом. У службі аналізують процедури роботи з боржниками, запроваджують ризик-орієнтовані підходи та вдосконалюють систему стягнення.
Крім того, у ДПС працюють над впровадженням системи управління ризиками комплаєнсу (CRM). У планах — завершення експериментального проєкту, підготовка законодавчих пропозицій та практичне застосування сучасних аналітичних підходів.
Окремий блок змін стосується цифровізації податкової служби. На основі аналізу бізнес-процесів визначаються пріоритети ІТ-проєктів, розробляються бізнес-кейси для залучення фінансування та вдосконалюється функціональний дизайн інформаційних систем.
За підсумками зустрічі сторони підтвердили готовність до подальшої співпраці та впровадження реформ, спрямованих на гармонізацію роботи ДПС із міжнародними практиками та модернізацію податкової системи України.
Підготувала Наталія Ковальчук,
Фото: ДПС України
