Леся Карнаух: Податкова змінюється для людей, а не для перевірок

Українська Державна податкова служба переходить від фіскального тиску до якісного сервісу та довіри. Про це заявила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух під час міжнародного форуму «Міст до Європи: шлях податкової євроінтеграції України».

За її словами, податкова євроінтеграція — це не лише адаптація законодавства, а й зміна філософії роботи. У центрі трансформації — інтереси платника податків, зменшення тиску на бізнес та підвищення якості послуг.

Основні напрями трансформації ДПС:

• Скорочення перевірок. Фізичних перевірок стало на 27% менше. Пріоритет — аналітика, ризик-орієнтовані підходи та добровільна податкова доброчесність.

• Цифровізація. Запроваджено інструменти e-Audit, чат-бот TAX Control, бюджетний дашборд. У 2026 році планують модернізувати Електронний кабінет платника.

• Впровадження CRM-системи. Це дозволить стратегічно управляти ризиками, прогнозувати проблемні зони та мінімізувати контакт із сумлінними платниками.

• Інтеграція до ІТ-систем ЄС. Поступова технічна інтеграція української податкової інфраструктури до європейських цифрових платформ.

• Антикорупційні заходи. Окремий напрям посиленої роботи у рамках модернізації.

Карнаух підкреслила, що зміни відбуваються у тісній співпраці з міжнародними партнерами, зокрема в рамках ініціативи EU4PFM. «Податкова модернізація — це насамперед про довіру», — резюмувала вона.

Анастасія Ковальчук,
фото з відкритих джерел