Дарʼя Подчасова: «Збут у великій компанії – це про системність, цифри й відповідальність за результат»

Шлях у велику міжнародну компанію починається з уважності до деталей, готовності вчитися й брати на себе відповідальність. Дарʼя Подчасова прийшла в МХП на позицію молодшого фахівця зі збуту по роботі з торговельними мережами та вже з перших місяців занурилася в складні процеси: договори й асортиментні матриці, ціноутворення, аналітику та щоденну комунікацію з партнерами.

У цьому інтерв’ю Дарʼя розповідає про старт у компанії, специфіку роботи з мережами, важливість даних у прийнятті рішень і те, що насправді мотивує в професії.

• Як виглядав ваш шлях до позиції молодшого фахівця зі збуту в МХП?

Мій шлях почався з відгуку на дану вакансію та відправлення резюме. Після я пройшла співбесіду з HR компанії та пройшла психологічне тестування на профорієнтацію, після чого також пройшла тесті на логічне та критичне мислення, щоб компанія розуміла в якому напрямку я могла б розвиватися. Після всіх етапів я спілкувалася та знайомилась з моїми керівниками та вивчала всі нюансі роботи.

• Що стало для вас найбільшим відкриттям у перші місяці роботи з мережами?

Найбільшим відкриттям стало саме, що кожна з кожною мережею закладаються угоди по яким відбувається співпраця, в цим умовах прописуються такі документі як асортиментні матриці, новинки, планограми та інше.

• Які очікування від роботи справдилися, а які — ні?

Майже всі мої очікування справдились, я отримала дуже великий досвід працюючи у даній компанії, мої знання у сфері менеджменту зросли, а також примінилися на практиці. Працюючи у міжнародній компанії бачиш як відбуваються всі процеси та приходить розуміння саме відповідальності та уважності даної роботи.

• У чому специфіка роботи саме з мережевими клієнтами порівняно з іншими каналами збуту?

Мережі мають чіткі регламенти щодо асортименту, ціноутворення, поставок, документообігу та стандартів викладки товару. Більшість рішень приймається централізовано, тому важливо дотримуватися погоджених умов, контрактів і планів.

• Які завдання у вашій роботі потребують найбільшої уважності до деталей?

Саме на моїй посаді уваги я приділяли таким речам як контроль термінів документів та договорів, а також ціноутворенням та моніторингу цін у різних мережах. Та насамперед потрібно розуміти пріоритетність поставлених задач, і від цього відштовхуватися до чого уваги потрібно найбільше

• Як виглядає типовий робочий день молодшого фахівця зі збуту?

День проходив майже завжди по різному, онлайн зустрічі з партнерами, дзвінки, спілкування з колегами та вирішення різних задач. Першим з чого я починала свій робочий день – це перевірка пошти, після чого поставлення задач на день. Також раз у тиждень був вихід «у поля», тобто за межі офісу, та обхід та моніторинг магазинів мережі «варус» з якою працював наш відділ. Моніторинг робився задля того щоб побачити чи є випадіння товару з полиць, обговорення з керуючими магазинів можливостей розвитку товару И та нашої співпраці.

• Які навички комунікації виявилися найважливішими у роботі з мережами?

Найважливішими навиками в комунікаціях виявилось саме розуміти та чути партнера, а також не боятися пропонувати ідеї вирішення та навпаки запитувати те, що було незрозумілим.

• Чи був випадок, коли складна розмова з клієнтом стала для вас точкою росту?

Насправді, кожна з розмов на початку була складною, по причинні не знання чогось або ж не розуміння процесів було складно та важко обговорювати щось, але це і є точкою росту, попри страх дзвонити та спілкуватись, бо такі обговорення потрібно в першу чергу не тільки компанії, але й самому партнеру.

• Як ви знаходите баланс між інтересами компанії та вимогами торговельної мережі?

Пошук спільного компромісу, те, що підійде як партнеру так і компанії, чітке висловлювання своїх думок, а також чітке пояснення партеру чому саме для нього це буде корисним, ми проходили курси «критичного мислення», де нас навчали як презентувати партнеру власну ідею та дати зрозуміти йому, що це потрібно їм також.

• Яку роль у вашій роботі відіграють аналітика та робота з даними?

Аналітика є основою моєї щоденної роботи. Робота з даними допомагає відстежувати динаміку показників, виявляти проблемні зони та приймати обґрунтовані рішення. Саме завдяки аналізу можна не лише реагувати на ситуацію, а й попереджати можливі ризики.

• Чи відчуваєте відповідальність за результат на молодшій позиції?

Так, я відчуваю відповідальність за результат незалежно від позиції.

Навіть на молодшій ролі моя зона відповідальності безпосередньо впливає на загальний результат команди, тому я ставлюся до своїх задач як до повноцінного внеску в досягнення цілей.

• Що для вас означає працювати з брендом такого масштабу, як МХП?

Працювати з МХП – це означає бути частиною великої, системної компанії з чіткими процесами, високими стандартами якості та реальним впливом на ринок. Такий масштаб дає відчуття стабільності, відповідальності та розуміння, що твоя робота є важливою складовою загального результату.

• Як корпоративна культура компанії відчувається у щоденній роботі?

Корпоративна культура МХП проявляється через орієнтацію на результат, відкриту комунікацію між командами та готовність до співпраці. У щоденній роботі це відчувається у підтримці з боку колег, чітких очікуваннях та можливості навчатися й розвиватися всередині компанії.

• Чи є в МХП простір для ініціатив від молодших фахівців?

Так, у МХП є простір для ініціатив від молодших фахівців.

Якщо пропозиції аргументовані та спрямовані на покращення процесів або результатів, їх готові слухати й впроваджувати. Компанія заохочує проактивність і дає можливість поступово брати на себе більше відповідальності.

• Які знання або навички ви прокачали найшвидше після приходу в компанію?

Найшвидше я прокачала аналітичне мислення та вміння працювати з показниками. Також суттєво зросли навички пріоритизації задач і розуміння того, як щоденні операційні рішення впливають на загальний результат збуту.

• Як у МХП підтримують професійний розвиток на стартових позиціях?

У МХП професійний розвиток підтримується через залучення до реальних проєктів, наставництво з боку більш досвідчених колег та доступ до внутрішніх навчальних матеріалів. Важливо, що з самого початку очікується активна позиція, але при цьому є підтримка й зворотний зв’язок.

• Яку пораду ви дали б собі в перший тиждень роботи?

Я б порадила собі не боятися ставити запитання і швидше занурюватися в процеси. Чим раніше починаєш розуміти логіку роботи компанії та взаємозв’язки між командами, тим ефективніше можеш приносити результат.

• Що у вашій роботі мотивує найбільше?

Найбільше мотивує відчуття реального впливу на результат. Коли бачиш, що завдяки твоїм діям показники покращуються, полиці наповнюються товаром, а процеси стають більш керованими – це дає розуміння цінності своєї роботи та стимулює розвиватися далі.

• Як би ви пояснили свою роботу людині, яка ніколи не працювала у збуті?

Я б пояснила свою роботу як постійний контроль і координацію між планом та реальністю в магазині. Моє завдання — зробити так, щоб потрібний товар у потрібній кількості вчасно з’являвся на полицях, а проблеми з наявністю виявлялися і вирішувалися ще до того, як їх відчує покупець.

Ірина Ковальова