Виртуальная АТС: преимущества использования технологии

Любое предприятие не сможет работать без самого главного средства коммуникации – телефона. При этом организация вряд ли имеет всего один телефонный аппарат. В большой корпорации приходится использовать тысячи устройств, имеющих собственные номера для связи. Чтобы облегчить проблему установки телефонов в компании, стоит выбрать виртуальную IP АТС. Такая система представляет собой облачную технологию, обеспечивающую многоканальную связь.

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная АТС – это услуга, которая объединяет все номера компании в единую сеть. При этом используется связь не через классические телефонные линии, а через интернет. Номера, функционирующие по этой облачной технологии, не привязываются к конкретному географическому адресу. При необходимости их можно перемещать в любую точку планеты.

Применение технологии виртуальной АТС не нуждается в выделении сервера или установке высокотехнологичного оборудования. Система предоставляет пользователям многогранный функционал. К нему относят следующее:

  • голосовое приветствие;
  • запись разговоров;
  • переадресация;
  • голосовой вариант меню;
  • организация очереди звонков;
  • создание групп из сотрудников;
  • сбор статистики;
  • выдача отчетов;
  • речевая аналитика;
  • установка меток на отдельные звонки;
  • оценка оператора.

Функционирование IP-телефонии

Посредством облачной технологии создаются выделенные IP-телефонные линии. Получить такие услуги можно на сайте компании «Киевстар»: kyivstar.ua/ru/business/ip-telephone-lines. Они представляют собой альтернативу классической телефонной связи. IP-линии помогают отвечать на городские звонки в любом месте, где есть интернет-покрытие оператора.

Технология IP-телефонии работает просто. В процессе разговора голос переводится в цифровой формат. Затем он трансформируется в пакеты интернет-данных, которые передаются другой стороне. При их получении она воспроизводит запись, чтобы прослушать голос. Процесс происходит очень быстро. Поэтому создается ощущение классического телефонного разговора.

Преимущества виртуальной АТС

Виртуальная АТС – это удобный инструмент для общения с партнерами, клиентами и сотрудниками компании. Функционирование посредством облачной технологии отличается гибкостью. Благодаря этому систему можно легко подстроить под решение текущих бизнес-задач. К достоинствам использования виртуальной АТС можно отнести следующее:

  • Внедрение – для создания единой сети не нужно приобретать оборудование или размещать серверы в офисе. Для функционирования понадобится маршрутизатор и любой тип телефона. Осуществлять связь можно и через компьютерное оборудование, смартфон или планшет.
  • Функциональность – технология наделена изобилием настроек, помогающим управлять бизнес-процессами, получать подробные отчеты, повышать продажи и т.д.
  • Масштабируемость – сеть позволяет подключать безграничное количество абонентов. Номера, привязанные к системе, являются многоканальными. При необходимости можно легко вносить изменения в базу абонентов.

В процессе эксплуатации системы облачных АТС показывают отличный результат. Технология позволяет тратить меньше средств компании на ежедневную связь.