Жителям Днепра стало еще удобнее передавать показания электросчетчика

ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру для клиентов, которые хотят оставить показания по телефону. Теперь сделать это можно без связи с оператором – с помощью автоматической ІVR-системы.

IVR – это система голосового меню, которая позволяет с помощью тонального режима телефона сообщать информацию компании. В данном случае передавать показания электросчетчиков.

Прием показаний осуществляется по одному из телефонов колл-центра компании. Чтобы воспользоваться услугой, клиенту нужно:

  • позвонить +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервис работает круглосуточно, звонки со стационарных и мобильных телефонов по Украине бесплатные);
  • выбрать в предложенном ІVR- меню кнопку «1» — автоматическая передача показаний;
  • после чего прослушать сообщение и выбрать свой район, нажав соответствующую цифру;
  • выбрать населенный пункт и соответствующую цифру;
  • выбрать зонность своего прибора учета;
  • ввести с клавиатуры номер лицевого счета;
  • ввести показатели электросчетчика.

«Новая система передачи показаний позволяет клиенту значительно сэкономить время и не ждать ответа оператора.  Через голосовое меню он выберет нужные ему действия и сможет предать показания счетчика в автоматическом режиме. Мы системно меняем наши услуги, делая их удобнее для клиента», — говорит руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.

Показания электросчетчика необходимо передавать с 1-го по 4-е число каждого месяца.

Альтернативные способы передачи показаний в ДТЭК Днепровские электросети:

  • отправить электронное письмо на адрес dnoe-callcenter@dtek.com и указать полный адрес проживания, показания прибора учета, дату их фиксации и телефон для обратной связи;
  • через Личный кабинет на сайте Оператора системы распределения dtek-dnem.com.ua;
  • отправить бесплатное SMS-сообщение (при наличии SMS-договора) с текстом «1#Показания» (только цифры, например, 1#001952). Составить SMS-договор можно в любом центре обслуживания клиентов компании.

 

Фото:  из открытых источников