Дизайн-мышление: применение творческого подхода к решению проблем

В быстро меняющемся мире современного бизнеса нахождение эффективных решений сложных задач стало ключевым навыком. Один из подходов, который привлек значительное внимание, это Дизайн-мышление.

Детальніше

Банки будут подтверждать личность клиентов по-новому

В Украине усовершенствуют процедуру ликвидации банков, а клиентов финучреждений будут проверять по-новому. За соответствующие законопроекты проголосовала Верховная Рада.

Украинцам теперь придется проходить несколько этапов аутентификации при использовании банковской карты, а число поставщиков платежных услуг может увеличиться и им дадут большие полномочия.

Детальніше

Повышение лояльности клиента — очевидный способ увеличения продаж

Все же недаром говорят, что старый друг — лучше новых двух. Так и в маркетинге наличие у компании лояльных клиентов — весьма важный и многозначительный показатель.

Детальніше

Как «читать» платежку от поставщика электроэнергии YASNO?

Поставщик YASNO (ООО «Днепровские энергетические услуги») заботится о том, чтобы каждый клиент получал подробную информацию относительно начислений за потребленную электроэнергию. Каждый месяц потребители могут увидеть эти данные в Личном кабинете на сайте YASNO и в платежке, которая приходит в почтовый ящик.

Детальніше

Банки будут заключать новые договоры

В конце января Национальный банк Украины выдал постановление, где прописаны новые требования к составлению договоров между финучреждением и его клиентом.

Так, теперь в документах вся информация будет подана нормальным шрифтом, а банки не смогут без предупреждения клиента повышать ставку или менять условия договора.

Детальніше

Банковская тайна днепрян – больше не тайна

Теперь по требованию правоохранительных органов банки будут обязаны предоставить информацию о счетах клиента и передвижении его средств, независимо от того, физическое это лицо или юридическое.

Детальніше

Почему важно дезинфицировать руки перед началом работы?

Первое, с чего начинается работа в beauty индустрии — дезинфекция кожи рук мастера и клиента. Таким образом, процедура будет безопасной для всех участников процесса.

Детальніше

В Днепре передать показания электросчетчика можно через терминал

Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO заботится, чтобы каждый днепровский клиент мог выбрать для себя наиболее удобный способ передачи показаний счетчика: через Личный кабинет, мобильное приложение Dnipro YASNO, страницу Facebook или по телефону контакт-центра.

Детальніше

У жителей Днепропетровской области огромные долги за свет

159 миллионов гривен – именно столько задолжали жители Днепропетровской области за электроэнергию, потребленную еще в прошлые годы. Из-за этого больше 234 тысяч домов по закону может остаться без света.

Детальніше

Счет на секунды: как Днепровские электросети улучшают свои сервисы

Вместо минуты – 35 секунд интерактивного голосового приветствия. Колл-центр ДТЭК Днепровские электросети упростил автоматическое IVR-меню для звонков клиентов. Теперь если пропал свет или случилась авария – не нужно долго ждать на линии связи с оператором. 

Детальніше